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Locker schreiben: Herz ist Trumpf!

Du formulierst Deinen Artikel locker-flockig, ganz ungekünstelt und leicht. Deine Leser können fühlen, dass Du sie mit ihren Fragen, Sorgen […]

Ich bin doch (k)eine Maschine?

Was Kundenbetreuer und Chatbots verbindet Als Remote-Supporter kann ich von zu Hause aus arbeiten, wenn ich will. Manchmal spreche ich […]

Was Kunden müssen

Wie jeden Monat schickt mir mein Provider meine Rechnung per E-Mail. Wie jeden Monat öffne ich sie kurz, um sie […]

Die Simplixite-Methode

Mein schlimmstes Kundenerlebnis Gibt es eine Situation, in der Du einmal richtig schlechten Kundenservice erlebt hast? Mir fallen da auf […]