kundenkommunikation ausfall outage

Anatomie eines Ausfalls – Kundenkommunikation, wenn die Systeme streiken

Wenn die Systeme ausfallen, haben viele Firmen Dringenderes zu tun, als sich um die Kundenkommunikation zu kümmern. Doch gerade dann sollte das zumindest Prio Zwei nach der Behebung des Problems haben! Erster Arbeitstag des Monats für mich. Wie üblich, sind auch ein paar administrative Sachen zu erledigen. Kontoauszüge, Unterlagen für […]

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Kundenbindung (nicht nur) für Introvertierte: Mit Service zum Erfolg

Kundenbindung und introvertiert – wie geht das zusammen? Sind Introvertierte nicht auf verlorenem Posten, wenn Marketing gefragt ist? Spoiler: Nein. Wie Du selbst als zurückhaltende Person Kunden gewinnst und zu Fans machst, sehen wir uns heute an. Hand aufs Herz: Bist Du einer der Menschen, die gerne im Rampenlicht stehen, die […]

E-Mail Zeit sparen

Langeweile? Schlaue Tricks, um endlich richtig Zeit mit E-Mails zu vergeuden

21 E-Mails pro Tag bekommen Berufstätige im Durchschnitt. Das reicht nie und nimmer, um den ganzen Tag lang beschäftigt zu sein – Ausnahmen bestätigen die Regel. Gerade im Sommerloch, an Brückentagen und zwischen den Feiertagen muss eine Lösung her. Mit ein paar klugen Schachzügen lässt sich die Zeit, die für […]